东风日产逍客发动机缸盖螺丝松动造成缸体报废

今年2月初，我发现地下有机油滴落，2月3日去海悦专营店检查，技师诊断结果为气缸垫漏油。客服人员建议我更换缸垫，行驶不到5万公里就要拆开发动机，心里很是疑惑和不舍，由于购车超过两年，海悦的客服人员说不能索赔，零件及修理费自付。虽说不愿意但是还是答应了。店里说缸垫没货，并让我付了零件定金500元。两天后海悦的客服打来电话，说车可以开来修理了，2月7日下午我们把车送到海悦专营店，约好3日内提车。放车时咨询客服和技师有无接车单据，明确告知不用接车单。在我们放车的第二天下午，海悦客服打来电话，说缸体上的缸盖螺扣糜烂无法紧固，需更换中缸，费用要3万多块。我听完就紧张了，第二天上午赶到了海悦，看到发动机缸体，技师说拆下时有5个螺丝是松动的，再装回去的时候缸体和缸盖就压不紧了，缸体不能再用，只能更换中缸。问其原因即是说可能是机油腐蚀，客服的经理说水温过高造成的。我问他，我的车做过改装吗？答：没有。我的车是不是初次拆解？答：是初次拆解。这样的解释让我无语，我很是不解，逍客为什么竟是这么脆弱。后来我们和客服经理找到海悦总经理办公室，说我们会和上面反映和沟通，肯定会管这事，你们先回去别着急，就这样我们回单位了，10多天过去了，一直没得到海悦的任何的消息。