投诉编号:【9456】 投诉时间:2012-01-15 17:54 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 2.0 手动 夺冠型
我是内蒙赤峰世嘉车主,购车时间10年5月末,此车于同年11月份发现左前半轴油封漏油,更换油封后一直有油渍,4S店让观察,直到11年11月份发现漏油严重,到现在前后共换了5次油封,每次拆装都要用大锤,撬杠。如此反复折腾了5次后,被告知差速器有问题,需要拆变速箱更换差速器。同厂家多次沟通不同意更换变速箱总成,只同意换差速器并延保1年。不知你们如何判断出是差速器有问题而不是桥壳上的轴孔有问题。如果只更换差速器将就1年后又漏油,我岂不是要为整个总成自己买单。为何要把隐患留给消费者。为何不能一次性根除隐患。另外此车购买5个月就漏油是不是新车装配时就有了问题。如果刚买的新车就要拆变速箱更换里面的备件,此种做法我理解不了,也坚决不会接受。因此我要求更换变速箱总成并延保1年。目前车还在4S店,厂家也不再有任何回复。无奈之举在此呼吁厂家理解我的苦衷和担心,希望此事尽快得到处理。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户沟通,现就处理方案已达成一致,用户满意。
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