东风雪铁龙世嘉4S店强制客户买车卖涉嫌销售欺诈

2012年01月02日交了5000元预订金，业务员草签了预订金协议记录5000元金额。协议没有加盖东风雪铁龙业务公章。在协议没有正式生效地情况下，本人经过和修车师傅了解，雪铁龙世嘉车售后维修毛病多。2012年01月07日本人和雪铁龙销售经理要求买车送保养，未达成共识。该店的销售经理坚持不送售后保养，说车不能赔本卖了，承诺可直接退还买方5000元预订金。并将草签的预订金协议买方副本收回。2012年01年07日在该雪铁龙4S店，其销售经理告知本人7个工作日内取回4950元预订金(由买方承担银行手续费50元)。但2012年01月08日上午该雪铁龙4S店电话告知本人：必须买车，预订金不予退还，否则一个月后自动没收预订金。另外，被告知退回预订金的另一办法为：由本人帮该雪铁龙4S店再找一个雪铁龙世嘉的客户顶替该笔预订单！2012年01月10日再去该4S店要取回本人的5000元协议副本以保留证据，该店不予理睬！如此开始的恶劣服务，让我感觉对雪铁龙世嘉车及该雪铁龙4S店更加没有信心！如此往复而没诚信的做法不是一个大品牌的作为！同时本人感觉这是在强制客户消费!其收回协议副本再告知没收预订金的做法疑似欺诈！把证据都直接收回！目前本人手上有该协议副本的复印件及往该4S店转账的银行票据！我要求该店退还5000元预订金并致歉！请给予帮助协调！谢谢！