上海大众斯柯达明锐车架号被注册导致不能上牌

2011年9月14号到上海安吉斯鸿汽车销售服务有限公司买了辆上海大众斯柯达明锐1.6手自一体汽车，与4S店的销售谈好让4S店帮上好牌，并写进合同。到了2011年9月底，4S店告知：车管所说该车的车架号已经注册，不能上牌，并让耐心等待，他们会尽快解决掉此问题，上好牌。但一直到现在也没有上牌。花15万块钱买的车子只能停在家里不能上路。2012年1月6号到4S店找到该店经理商量解决办法，认为按照有关交通的相关法律法规，车架号是唯一的，不可能重复，认为此车不符合销售要求，要求换一辆同型号同配置的，能上牌的车，但4S店拒绝换车。