投诉编号:【8881】 投诉时间:2011-12-23 16:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版
本人的车,买了不到一年,先是提车的第一天,车子胎压就不正常,然后进入4S店内进行检查,先后共修理5次才修理好。接着是今年的六月份,一天早晨,准备发动车子上班,发现车子无法启动,所有电力设备无法运作,即没电了,抢修人员来后,帮我搭电,我送到4S店检查,检查正常,我离开。后因天气逐渐热起来,欲使用空调,发现空调不制冷,送去4S店维修,当天通知我去取车,说问题已解决。几天后,我发现空调的风依旧不冷,只是有风,没有制冷的效果,我又送去4S店,这时的维修工人才跟我说第一次只是加了追踪液,并没有完全修好。这次保证帮我修好。后通知我去取车。并且他们公司的销售经理写下书面保证书,称保证不会出现同样的问题。直到今年9月份,我的车子又突然间的没电,又进行了抢修,并且空调还是存在不制冷的现象,我就一并交给4S店帮我全部修好,并且要求给我个满意的答复。最后,4S店告诉我说是因为汽车DVD机的原因造成电池漏电,帮我更换DVD机,在我的要求下又跟换了新的电池。在这么多的情况下,4S店的负责人(总经理)给我写下承诺,说只要我的车下次还出现电瓶、空调故障,便会联系上海通用总部协商处理此车。12月22日下午5点30分,我准备开车下班时,发现汽车又没电了,又喊了抢修人员抢修,送到4S店检查下来,仍然找不出原因,并且4S店的人员不肯履行上次的承诺。我的想法是:新车因为3 个问题,均修理超过了3次及3次以上,作为消费者,我的权益完全得不到保障,4S店对于我的车无任何说法,我不能接受,恳请有关部门,能受理我的投诉,帮我解决问题。谢谢!
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