投诉编号：【8420】 投诉时间：2011-12-08 10:25 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2009款 1.6 自动 逸致版
本人09年11月购车，12月就发生四门异响。 向4S店提出解决问题。4S答复这个是通病，没办法解决。不过最近上海大众对车门胶条做了改进，并针对抱怨用户进行更换。为什么不能大方召回呢。要偷偷摸摸的进行。上次已经投诉过一次，上海大众客服与我联系，说是会有相关人员处理。不过很长时间过去了。还是没人处理。
上海大众厂家回复：1.我司处理人员联系用户解释答复，用户车辆问题如在质量担保期内未解决的，将联系经销商处按优惠方案处理，用户表示认可；2.目前，我司处理人员已联系经销商核实，并已协调经销商联系用户邀请进站按优惠方案处理。
