雪佛兰科鲁兹变速箱变速箱质量问题

本人2010年8月16日购买雪弗兰克鲁兹1.6自动挡，2011年11月16日行驶到20240公里时出现故障，车辆没挡无法行驶。拖到4S店经维修人员检查告知变速箱电脑模块坏了需要更换，并告知需要经过上海通用总部批准后才能更换维修。5天后通知已经更换完毕做完电脑调试就可以取车，电脑调试完毕试车发现问题依然没有解决，维修人员再次检查告知变速箱内部出现问题，出厂时有零部件（类似于卡环）没有安装牢固，脱落造成变速箱内部损坏，告知需要更换变速箱总承，但前提条件还是要经过上海总部审批后才能更换。询问需要多长时间，却告知无法确定让在家耐心等待，从2011年11月6日至发投诉今日，无任何音讯，给上海总部打服务电话也是互相推诿，我想问一下雪弗兰这样的汽车知名厂商，等待是否是无期？本人对这期间造成的损失保留权利！