上海通用别克新君威质量问题

本人2010年7月在无锡汇通别克4S店购买上海通用旗下别克新君威2.0世博版汽车一辆，目前行驶里程20000公里，在使用过程中发现右后门异常，到4S店检查，4S店师傅拆检当场告知，这门是厂方在生产过程中没有做好，属于次品。随后我就利用通用官网投诉告知通用公司，次日通用公司服务人员联系到我了解情况，并告知稍后会给予答复，可我等待数日后并没有收到他们的答复，随后我又催过他们，可他们居然回音都没有。