大众朗逸邮箱开启故障

朗逸车会因打不开油箱锁从而加不了油。我在无锡东方大众4S店购的车辆，2011年9月8日在苏州玉山路与塔园路交叉口加油时发现油箱锁打不开，导致油箱盖打不开加不了油，车内也无相关应及解锁按钮，这种情况，不知算是不是车辆设计缺陷，后将车开至上海大众玉山路4S店，对方仅将油箱锁拆下后，让我回无锡修理，原因是上海大众的保修规定，9月8日和9日均打了上海大众400电话，进行投诉，致今未给答复。