一汽大众速腾挡位灯闪烁车辆无法开动

2010年3月5日买的一汽大众速腾1.4T自动豪华型车。2011年7月25日DSG出现问题，行程1万9千公里。后来拉去4S，对方店承认是质量问题，我要求换总成，4S店说要向总部申请，但迟迟没有回复。一个星期以后，我前去4S店，对方说只给我换一个滑阀箱。我不同意。既然是质量问题，车辆又在保修期内，为什么不给换？对方答复：店长不在，不能做决定。我通过网络了解到该车型有车友出现过类似情况，4S店给换了总成。我将这一情况向4S店说明。对方居然要求我提供该车友车牌号等详细信息，说这样去总部申报比较有利。