一汽大众迈腾副驾驶车窗升降有故障

我2010年1月8号买的车，到现在1年4个月时间，行驶里程67000km左右，60000km 以内，副驾驶车窗升降有故障，当时换了一个新的，现在又出现故障，我打电话到一汽4008171888，他们受理之后说在24小时回复给出处理意见，电话过后不到3小时，长春的电话打过来说有没有人处理我的投诉，后来一直没有电话联系我，今天我再打400询问怎么没有人给我处理问题，他们说之前打过，这明显是敷衍客户！