斯柯达昊锐发动机因质量问题损坏

投诉编号:【3896】 投诉时间:2011-05-19 22:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

2009年10月22日于北京君奥达购买一辆上海大众斯柯达昊锐车,到2011年3月11日行驶32000公里,车辆维护均在太原大昌斯柯达4S店做的。2011年3月11日中午2时左右,车辆在行驶过程中,尾气故障灯亮起,我随即电告太原大昌4S店。在4S店建议下到店进行检查(我家到4S店约130公里),经查故障排除。当我开车离店不远黄灯再次亮起,随即又返回店里,再次检查故障灯又灭。这时我让维修工随我上路试车,行驶正常,当停车起动时故障灯又亮,因此我们一同返回4S店,一直到晚上9点多,故障灯也无法排除,原因找不到。4S店告知只能等厂家上班,请示后再做决定。由于12、13日是星期天,只好周一上班4S店才能与厂家沟通,他们说是正时问题,建议检查正时,经检查正时张紧器损坏。4S店无此配件,后发货到店,安装后车辆无法起动,厂家让进一步检查,当打开发动机时,发现缸盖损坏、气门卡死、变形,发动机严重损坏,4S店告诉我说这是质量问题,由于正时发生错误,使发动机损坏。因此,厂家应更换发动机。然而,事情发生两个多月,我的车仍然放在4S店,发动机早已拆开,异地存放,可问题始终没有解决。我无数次与厂家打电话沟通,一次次上4S店,始终没有正面回应,事隔两月有余,在我不断的催促下,厂家答复是油品问题。当时4S店明确告诉厂家不是油品问题。厂家既不来人,也不检查,随口一说是油品问题就万事大吉,这种无视消费者权益的行为是一种无懒的行为,我作为一名普通的消费者实是难以承受。我请求你们帮助我进行正当的维权。并能按照质量法退车为是!

投诉回复:

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