雷克萨斯ES350起步后左前轮连轮带轴断掉

2008年9月1日购买的雷克萨斯ES350，购买两年多，行驶不足4万公里，定期保养维护。2011年4月4日下午三时许，车辆在朝阳区朝阳路十里堡路段自东向西行驶，停车起步后车速不足50公里/小时的情况下，车辆突然向左前方失控撞向中心护栏，经努力控制好方向盘，向左蹭撞四块防护栏后才靠阻力勉强停下，驾驶员无恙。下车后发现左前灯完好，但左前轮连轮带轴断掉，被远远掉在车后2、3米处，弹簧等零件散落一地。被碰撞的护栏向对面车道产生约两个隔离墩距离的位移。车辆正常行驶，发生断轴、掉轮的状况，实属质量问题，而且危害性极大，直接危及驾驶员的生命安全。经与4S店及丰田（中国）投资有限公司协商后，对方迟迟未给与任何答复。