一汽大众CC新车刹车棒断裂

我在2010年8月14号买了一辆新上市的大众CC，由于工作原因到西宁外出，车子在22号正常行驶时刹车分棒自然断裂，然后就联系西宁4S店，一直到25号才给回复说把车子拖到格尔木市二级维修站，这一下拖了三天，他们工作人员说四天能修好，一直到今天28号都没给修好不说，并且给我了一个没有日期的等待，他们工作人员说是西宁路况太差，说是开车时没注意造成的损坏，属人为行为，难道说新上市的大众CC就不能走路况差的路了吗？难道说新款上市的的大众CC就只能跑没有任何瑕疵的好路吗？哪这款大众CC车子的性能，质量，就得考虑考虑了~一汽的牌子这么硬，但是售后服务太差了，而且说话很难听，让消费者难以接受，还有，一汽大众的服务电话不是24小时的吗？为什么我打了好多天都打不通，不是没人接，就是无法接通，这就是对消费者24小时的跟踪服务吗？到了今天的结果，还是我自己把车子从二级维修站开出来自己找地方修理，这新买的车子才几天啊，就出现了这么多的问题