北京现代悦动不正常的异响

投诉编号:【245】 投诉时间:2010-05-21 15:35 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2008款 1.6 自动 GL 舒适型

投诉内容:

本人于2009年12月23日在江西省宜春市北京现代汽车销售店和丰4S店购买了一辆北京现代悦动汽车.车子在使用到2000多公里时,发现后面挡风玻璃处.传出一种不正常的异响,特别是在行驶不平整的路面,车身只要晃动,后挡风玻璃处就传出滴滴答答的响声.好像快散架了一样,此时开车的心情非常烦躁.因为是新车我就没有去理会,可使用到4000多公里时,车子在行驶过程中,就发现后挡风玻璃处传出不正常的异响越来越响了.坐在我车子里后排的人,都说车子后面很响.那像辆新车啊?还不如人家的旧车呢,此时我就很烦恼.这个车这样使用下去也不是个办法,我就把车开到了宜春北京现代汽车销售和丰4S店去检查. 4S店的工作人员试了一下车子,的确存在这种不正常的异响,工作人员就把后排的座位和后内室板拆了下来,都检查了一遍说是没有看到什么问题,就装起来了,叫我先开回家再开几天看看.还有没有响声,于时我就听了他的把车开回家了,但在我回家的路上就听到了这种异响,还是一样的越来越响,随后我就打了个电话给4S店的工作人员,工作人员叫我 下次再开过去看看,过了几天我就又把车开了过去,工作人员就又开始检查,但还是查不出来什么原因,就把挡风玻璃和后坐位.车子的顶棚拆了下来,全部检查了一遍,重新装好之后,试车还是存在这种异响.工作人员就打开了行礼箱,检查了一下行礼箱的锁,说是锁可能有间隙,由于他们店里没有现成的新锁,就叫我把车开先回家下次锁到了.再来换锁再看看.过了几天我又把车开到了4S店,4S店的工作人员就把行礼箱的锁换了一下,试车之后还是存在这种异响.4S店的工作人员就反反复复的检查,却说不知道什么原因.说我这个车子的问题很难搞好,该查的我们也查了,我们没有办法了.工作人员答复我,这个问题就不要查了,我们承诺你以后来做车子保养,免费给你的车子做两次保养.我不同意当场就拒绝了他,然后他回答,你到南昌或者长沙4S店去维修,或者是你下次再来吧.我就把车开回了家.之后我过了几天又来了4S店检查了几次,还是没有查出原因,于是工作人员答复我,说过几天从北京现代汽车生产厂家.联系一个技术员过来,帮肋我们检查下你的车子,于是我还是答应把车开回了家,等生产厂家的技术员到了再来检查. 过了几天我接到了和丰4S店的工作人员的电话.说是厂家技术员到了,你把车过来吧.我就上午把车开到了和丰店里,工作人员说车子要放在我们这里.说一下子不一定搞的好.等搞好了,我们会打电话通知你过来开车.于是我就回去了,到了下午大概四五点钟的样子,我打了个电话给和丰店里的工作人员,问车子搞好了没有,工作人员答复叫我明天下午来取车. 第二天下午我来到和丰店取车,我问工作人员车子搞好了没有.工作人员说搞好了,我问了一下什么原因,工作人员答复我说又全部拆了一下后挡风玻璃和后排坐位从新装了一下,换了一个后右减震器还有行礼箱里面,用烧焊焊接了一下.此时我听到他的回答,就打开了行礼箱看了看.怎么搞成一个事故车的样子.一个新车子焊成这个样子,你们要用烧焊,焊车子怎么也不跟我商量一下.你要知道以后我这个车子要转让给别人,肯定不敢要,都会怕是出了事故的车子.还有也会因为这个烧焊降价.我就找了和丰店的老板,要求要他换车他不肯,他说焊接的地方我们店里帮你喷一下漆,再送两次保养给你.他们这样的答复我肯定不会同意.他说你不同意我们也没有办法,和丰店的老板说我们再跟北京现代生产厂家联系一下看怎么答复你.我就把车开回去了,但我在开回家的路上,还是听到了后挡风玻璃处滴滴答答的异响. 过了几天我又把车开到了和丰店去了,问他们厂家的答复怎么样呢?他们说没有办法就是这样,只能烧焊的地方从新跟你做一下喷漆,我说我的车子还是有不正常的异响还没有搞好.他们回答那我们也没有办法了,你可以去长沙或者南昌的北京现代4S店进行维修,路费我们店里可以出一点,这是什么话了,因为我不是宜春的本地人,他们就对我不理不会了,这个事就这样吧.哎,花钱买了这个车,本以为可以很方便的作为自己的代步工具,可那知道买了个烦恼回家了。为了这个事耽误了不少时间,这个事我也打过北京现代汽车生产厂家的电话,投诉这个问题,可是没有用啊,也拨打12315投诉这家4S店也基本上没什么用,还联系了江西电视台的记者都没人理睬这个事啊,后来我找了我们当地的律师,律师说你要是跟他们打官司,你不是他们当地人,不一定打的赢的。哎,没办法了,希望大家有什么更好的办法和建议,请指点我一下。谢谢!

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