北京现代悦动新车无故自燃厂家无理推诿

我于2009年11月26日在江西宜春市和丰汽车销售服务有限公司购买了一辆现代悦动2010款自动档小轿车，正当我们全家还沉浸在买了新车从此可以有车代步的喜悦中时，令我们万万没想到的事情发生了。 2010年3月17日下午1时左右，我从家开车到厂里（路程约10分钟），我把车停好放在厂门口到车间里办事。大约过了一会，住在隔壁宿舍的邻居大声喊道：“你的车子在冒烟，快出来！”我和众人匆忙跑出来，发现引擎盖内有白烟冒出。我立即跑去想打开引擎盖灭火，无奈当时温度太高，无法打开前盖,火势开始越来越大，整辆车燃烧起来，非常危险，我立刻拔打119报火警，并同时拔打了4S店的电话。待消防赶到把火熄灭后，车子已经被彻底烧毁。 事发后，袁州区消防中队到现场作了火调勘察，并向事发现场目击证人作了详细笔录。4S店在消防灭火之后才到达现场，看了现场后只说会向厂家反映就离去了，被烧毁的车子留在原地未动。随后我们到消防大队开具了证明，又赶到4S店去，催促他们把车子自燃的事情反应给厂家。直到一周后（2010年3月23日），4S店与厂方代表才到现场拍了几张照片及询问了当时车子自燃的情况。临走时，北京现代的厂方代表说回去之后会出鉴定报告，到时会通知我。在一天天的等待中，21天的时间过去了，直到2010年4月6日，我们也没有接到任何电话与答复。 为此我多次打电话到北京悦动的服务热线01089498100，但北京现代总推说此事已交由4S店处理，有什么结果也会通过4S店转告我们。我们只好去找4S店咨询鉴定的情况，要他们给一个确切的时间，但4S店永远都是重复着同样的话：“厂家的鉴定结果还没出来，无法给出明确的答复。”双方推来推去，我们只能无休止地等下去。2010年4月8日我们又打电话到4S店与厂家得到的口头答复是：不是车子的质量问题，不予处理。而且未拿出任何书面鉴定结果。 这起事故距我买新车只有四个月不到的时间，行程不足4000公里，连首保都还未到时间做，也从未做过任何改装。竟然会发生这样的事情真是令我们欲哭无泪。当时车子起火时周边有居民与路人，都亲眼所见这起车子停在院子内没有任何外因而自燃的事故。 厂家把这么明显、这么严重有可能威胁到人身安全的的质量问题应该负的责任，推的一干二净！我在网上看到其他悦动车主也反映有自燃的现象，这种多起的自燃决不是偶然，完全可能存在产品的设计缺陷或大的质量隐患，我们这次的抗争也决不是仅仅为我们一家利益而已，应该是为所有的悦动车友在争取权益。质量隐患不除，所有的悦动车友都可能蒙受损失甚至是生命的危险，这决不是小事，我呼吁大家一起来支持我们！！