别克凯越这款车工作台、仪表台鼓包翘起,是这款车的通病、质量问题。这款车之前都是免费更换,现在出现同样问题后,售后说免费更换的活动结束了,我感觉不合理。都是同种质量问题,不能厂家说活动结束了就不管了,而且你有活动免费更换的时候,起止日期又没有公告给消费者,不合理,要求同样的质量问题跟之前一样免费更换。
您好!先留存仪表台照片、同款车主案例,拨打别克 400 官方客服申诉,要求特殊善意处理。协商无果,在车质网提交投诉,同步向 12315 市场监管部门反映,主张产品材质缺陷,并非单纯活动福利,争取厂家解决方案。