本人6月9日购买奥迪Q5L，8月24日出现方向异常故障，26日拖车进店，检测需更换方向机总成，9月5日维修完毕。维修周期较长，我咨询交通补贴，门店起初告知无代步车与补偿。后续厂家以我拒绝代步车为由拒付交通补偿，实际因居住地较远，取车成本高才拒绝。12315已受理，市场监管部门多次协调仍遭门店拒绝，请问是否只能走司法程序维权？
您好！并非只能司法维权。市场监管调解无果，你还可继续向厂家总部投诉、提交车质网等平台施压，也可申请消协二次调解。厂家以你拒绝代步车拒赔交通补贴不合理，你需留存沟通记录、拖车单据、维修工单，证明拒代步车是居住地远、取车不便。若无仲裁协议，仲裁无法启动；前述方式仍谈不拢，再考虑起诉，可主张维修期间合理交通费用。
车质网用户4140166
