后备箱,而且螺丝被拆过,怎么办?
您好!新车多处带泥、后备箱有拆装痕迹,先不要提车、不要签字确认。现场拍照录像留存全部证据,记录车架号、拆装部位、泥土。拒绝 4S 口头解释,书面要求说明情况。依据三包与消保法,可拒绝收车,要求更换全新商品车;若商家隐瞒维修 / 运损事实,涉嫌欺诈,可主张退一赔三。协商不成向 12315、车质网投诉。