车质网用户4142655变速箱是车辆核心部件,2021年2月25日,奥迪官方专门针对这款DQ381变速箱的机电单元故障,内部专门下发了TPI2061782/1技术执行通告,专项延保(10年/20万公里)。它属于厂家承认的核心部件设计缺陷,并非易损件自然损耗。昨天一位女业务人员联系了我,经沟通,我们请求其按照TPI2061782/1技术执行通告,免费更换变速箱机电单元、变速箱油和滤芯并免工时费,她明确拒绝,并说没有该技术通告!我感到困惑,难道奥迪官方2021年2月25日发布的技术通告不执行?还是有意搪塞?藐视消费者权益?请督促厂方予以明确答复!谢谢!
您好!截至目前,奥迪官方并未公开推出过针对变速箱(机电单元)的全国性、车型专属的"专项延保"政策。目前车质网收到了很多关于双离合变速箱机电单元故障的投诉,大部分车主的解决方案可能是先更换传感器,如果可以更换机电单元的话可能需要车主承担工时费与变速箱油费用,但是具体如何处理,可能还是需要厂家介入与客户协商。
