厂家拒不提供车辆档案和维修日志怎么办？

您好！先留存沟通录音、反馈记录、故障异响视频等全部证据，依据机动车维修管理规定，车主有权查阅车辆维修档案与完整维修日志。先书面发函告知厂家拒不提供资料涉嫌违规，要求限期交付；若仍拒绝，拨打 12315、12328 投诉维权，同步在车质网提交投诉上传故障及沟通凭证。必要时申请市场监管部门介入核查，要求责令厂家提供完整档案，同步督促落实专业检测维修诉求。