埃安AION S Plus动力电池故障怎么处理？

本人车辆为2023款埃安AIONSPlus营运网约车，2023年6月19日购车，行驶19万公里，车辆无事故。根据广汽埃安官方营运车质保政策，动力电池质保为5年或50万公里，目前车辆仍在质保期内。现车辆出现电池故障，非人为损坏，4S店以未按时保养为由拒绝质保。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，商家不得仅以未按时保养免除质保义务，需举证故障与未保养存在因果关系。现要求厂家履行质保义务，免费维修/更换故障电池。