车质网用户377246823年5月买电车，锁车后自动唤醒不休眠充电异常，频繁死机，三包期内提出的问题，3年质保期即将结束。是否应该顺延？3年期间多次进店维修，也承认不是人为因素导致都是质量问题。现在就说软件故障，具体修复时间没有方案，也不给维修。最初答应质保等，现在告知因为我们保养逾期几天，无法审核通过。现在协商也达不到理想状态，就是一拖再拖，拖过质保期，请问该怎么办？
您好！依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在质保期内报修且多次维修未果，厂家以“保养逾期”拒保缺乏法律依据，除非其能证明两者存在因果关系。建议与厂家主张“质保期在故障未解决前事实顺延”。重点提交质保期内多次进店维修的记录，证明故障早已存在。厂家若无法举证保养逾期与软件故障的因果关系，单方面拒保并不合法。建议书面发函要求厂家在限期内修复，否则需承担逾期责任及赔偿。
