车质网用户3003550目前沟通到4S店以GPS信号丢失解释智驾退出，以条件不满足回避AEB问题，EDR说法从已提供到没记录前后矛盾，且无法解释无信号地方正常、有信号城市反退出的逻辑矛盾，整体可信度较低。我后面应该怎么处理？目前4S店的回复我们有微信沟通记录有录音。目前虽然我多次要求4S店必须提取车辆EDR数据，但是对方都是说的已反馈厂家分析，没有直面的数据是不是提取了数据；4S店前期的说法存在矛盾（“数据已提供给厂家”VS“EDR没记录紧急制动的数据”）。这个我应该怎么应对？
您好！面对4S店解释不清、EDR数据说法反复、智驾系统异常退出且AEB未触发的情况，建议你立即固定证据、申请第三方鉴定，并向市场进行投诉。若4S店拒绝配合或解决方案不合理，可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》提起诉讼。 法院审理中，第三方鉴定报告将成为关键证据。已有判例显示，若无系统性故障，法院可能不支持退车诉求，但数据真实性争议本身可构成维权突破口。
