您好,我的车子是上汽大众帕萨特pro,办理提车时刚交完全款,车辆在4s店内被刮蹭,车辆未上牌,请问我要求退款/换新车的诉求合理吗?
您好!车辆在4S店内、未完成交付(未上牌、未交钥匙)时被刮蹭,属于4S店的保管责任范围,损失应由4S店承担。已有类似判例支持消费者诉求,认为车辆在待交付状态下受损,4S店应承担全部责任,消费者可要求换车或退款。