车质网用户3772293本人有一辆汽车,车辆在质保期内出现故障灯亮起的问题,经过十几次反复处理,该故障始终未能解决。如今车辆超出质保期后,售后服务中心不再负责处理,厂家也未给出任何处理方案。本人已尝试所有可投诉渠道进行投诉,但问题始终无人处理,应该怎么办?
您好!如果该故障发生在质保期内且多次维修未根治,拖延超保的责任在于厂家,您有权要求厂家免费彻底维修车辆,建议整理好全部维修工单、沟通记录等证据,向车质网、国家缺陷产品管理中心再次投诉,若仍未解决可直接向法院起诉维权,此类情况证据充分胜诉概率较高。
