车质网用户3980604我在4S店购车，因旧车是父亲名下，合同由父亲签署，车主上父亲的名字，但实际贷款由我办理（AB贷）。签合同时已明确告知销售，销售承诺可以。合同手写备注：银行贷款不通过，7天内全额退订金。 我已配合银行走完贷款流程，银行明确告知我不符合贷款标准，贷款不通过，已触发退款条件。现4S店以合同里一句“如因客户资质不足可换人按揭或转机构审批”为由，强制要求我父亲贷款，否则不退订金。 我们认为：“可换人按揭”是可选权利，不是强制义务。我贷款已明确不通过，我父亲也不同意贷款，合同退款条件已成就，但是4s店一直拖着不退订给我们该如何处理？
您好！合同中明确约定“银行贷款不通过，7天内全额退订金”，该条款已构成有效承诺，且你方已满足退款条件。4S店以“可换人按揭”为由拒绝退款，属于曲解合同条款、逃避履约责任的行为。条款写的是“可换人按揭”，不是“必须换人按揭”。这意味着4S店或客户可以选择是否更换贷款人，而不是强制必须换人贷款。建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
