车质网用户3911569发现厂家系统里我的车在一个陌生人的名下，怀疑是否把二手车当新车卖给消费者了。400投诉厂家电话打了四五个了就是不回复。后来已经看不到那个陌生人信息了，之前几天一直能看到的，是否APP平台的这些信息已被汽车厂家篡改或者隐藏？作为一个普通消费者，该如何处理？
您好！从现有案例来看，车辆在厂家系统中登记为他人，并不必然意味着你买到了二手车。更常见的情况是4S店为完成销售指标，使用他人信息进行“虚拟销售”或“挂名销售”，属于内部操作违规，而非车辆本身有过实际交易或使用。但是作为消费者，在购车时未被明确告知这一情况，知情权已被侵犯，即便最终车辆确为新车，也有权要求合理解释。如果一直没有结果，建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
