车质网用户3941306新车刚交付20分钟左右,发动机故障灯就报警。当地4S店售后处理了3次,均没有修好。后经过厂家技术人员现场检查发数据到厂里,检测报告结果说是要换油轨。我想问一下油轨对后期用车安全有影响吗?我可以想厂要求赔偿吗?赔偿延保或后期车辆保养吗?
您好!油轨故障对后期用车安全有直接影响,若未及时更换可能导致燃油压力异常,引发发动机抖动、熄火甚至安全隐患。根据三包政策,同一质量问题累计修理超5次或累计修理时间超35日可要求换车或退车;若未达标准,可要求免费更换油轨并补偿合理损失,但需与经销商协商,若协商不成可,可通过车质网平台反馈:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx,收到投诉后我们会联系您核实信息,并您的问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。
