
车质网用户3912399
2025款大众途观L300龙腾版,2025年12月2日生产12月14日购买新车行驶第五天总里程162公里,行驶在城市道路上途中曲轴皮带轮脱落,直接掉到发动机下护板上,联系4S店店方说给免费维修,后期给予一定补偿,请问这个情况可以要求店方退车或者换车吗,这属于新车质量问题吗?
2025-12-20 00:53
您好!家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。曲轴皮带轮脱落,可能未达到退换标准,但这种情况您可以和经销商协商处理。如果无法达成一致,您也可以尝试到车质网登记反馈,问题会提交到厂家处理。