大众途观L，开了5万公里，突然跳出来变速箱处于紧急模式后,发现246挡及R挡消失，经4S店检查后说是需要更换总成，要自费一万多，据说变速箱问题是大众的通病，请问更换的话是否可以索赔？
您好！变速箱故障如果经检测是由于产品质量问题导致，一般可以索赔。但如果车辆出质保后的维修一般是由车主承担。您也可以尝试到车质网登记反馈，车辆问题会提交到厂家处理。
车质网用户3909978
