车质网用户3879651提新车停在家里10天,10月2号上牌路上坏了,共行驶476公里,是否可以要求4s店退车或换车?
您好!新车在7天内(不限里程),因质量问题需更换发动机、变速器等主要零部件,或60天内(或3000公里内,先到为准)出现转向系统失效、制动系统失效等严重故障,可要求4S店退车或换车。提车10天、行驶476公里,需明确上牌路上出现的故障是否属于严重安全性能故障,比如转向、制动等关键系统问题。你可联系4S店检测并出具故障报告,若符合上述退换条件,可要求退换车。若4S店拒绝,可向消协或市场监管部门投诉。若只是一般小故障,通常需先维修。
