
车质网用户3818184
15款别克新英朗车锁频繁发出异响“擦、擦、擦”声,这个问题持续大概有两年了,特别是天气温度高的时候,连续发出声音,天气温度低的时候,会偶尔发出声音。这种情况是否能在4s店免费更换?或者在车质网上投诉后是否免费更换?
2025-08-02 10:31
您好!关于是否可以免费更换,主要取决于您的车辆是否仍在保修期内:若在保修期内,车辆因质量问题需要更换相关部件时,4S 店应当按规定提供免费维修服务;若已超出保修期,通常需由您自行承担维修费用。另外,注意到您已在车质网平台发起投诉,投诉目前已反馈至别克厂家,最终能否免费更换,还需以厂家与您的协商结果为准。