如题，没有按照要求保养，首保免费的，我也不知道这个事情，现在减速器坏了，厂家按这个理由拒保，合理吗？厂家一点责任都没有吗？
您好！如果没有按照厂家的要求进行首保，那么厂家可能拒绝提供质保服务。可以尝试与厂家或4S店进行沟通，看看他们是否愿意灵活处理。
车质网用户2969398
