车辆故障一直无配件该如何维权处理?

于23年12月14号购买,至今车龄1年7个月,里程19000左右,在24年7月14日跑高速时出现动力下降,遂开去4S店检查,一通电脑检测后,当时4S售后人员让把车开回家,说不影响短距离行驶,检测结果需待上报厂家确认,未开具相关检测单据等,只有后期微信和电话的沟通,第二天结果出来了,为电磁阀卡滞,需更换阀体。当时售后说时间较长,可能15-30天,这合理吗?截止目前被一直告之配件厂家缺货,且无相关代步车和交通补贴。投诉电话打了无数个,厂家也打了,12315也打了。目前一直没结果。目前提出的诉求是:尽快联系货源维修、三包期顺延,提供交通费补助金。但4S售后人员未同意,该如何才能尽快解决问题啊。

2024-08-11 10:54 车质网用户3575604
专家答复:

您好!建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

政策法规

2024-08-11 15:46
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