2023.12.22提的车，2024.02.02发生事故，事故情况：低速转弯行驶时车辆突然自己加速撞上了右侧的建筑物，导致引擎盖、右侧大灯、前保险杠损坏。厂商查询后台数据给出的结论是没有异常，4S店这边也一直未给出解决方案，想问下这种情况可以要求换车来解决吗？具体有什么条例可以引用？
车质网用户3464762
您好！这种情况建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商，如果厂家告知从后台查询并无信息异常的话，单纯的联系经销商与厂家客服作用已经不大了。具体能否换车需要先辨别故障真伪与明确故障原因之后才能确认。
