奥迪A6L变速箱故障一直拖延该如何维权？

你好！我在2018年10月买了一台奥迪A6L顶配，在2020年7月车辆出现起步和行驶中有较大的顿挫感，换挡的时候还有异响。当时已到4S店检测告知是波箱问题。但一直以厂家不批为由不给处理，今年9月份投诉至今（厂家都说尽快叫经销商联系我处理）但只是空话一拖再拖没人跟踪，售后服务非常的差。请问这种情况该怎样维权。