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东风风光580新车方向跑偏能否索赔?

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东风风光580新车方向跑偏经定位修复后,前后轮胎对调又跑偏了,而且轮胎偏磨,售后说跑偏是电子助力传感器扭矩需要修正,以后每次更换新轮胎或是对调轮胎都要进行电子助力传感器扭矩修复,问售后轮胎出现偏磨是什么原因造成的,售后技术员说也是这个问题造成的。 新车提车就出现向右跑偏严重一直在维修,期间在3000多公里时就发现两个前轮出现偏磨,去维修跑偏时,售后说是正常磨损没事,我就没在意,到跑了9200多公里时,向右跑偏才维修好,在9300公里时去轮胎店对调前后轮胎就发现两个前轮已经快磨完了。换了轮胎一上路就发现方向又向左跑偏了,在10200多公里时进站检修才发现轮胎又偏磨,叫售后维修人员自己看完承认轮胎偏磨。出现这种情况是否属于车辆质量问题?像这种情况是否可以向厂家索赔轮胎。

2017-11-28 16:18

您好!在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。您的车跑偏,可能是四轮定位不准造成的,您可以要求4S店为您的车辆检查四轮定位,如果车辆损坏的部件不是易损件,且非人为因素的话是应该由经销商和厂家进行索赔更换的。

2017-11-28 16:33
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