厂家不作为投诉根本没解决怎么办？

您好！您的投诉当前厂家回复如下：海马郑州厂家回复：经销商反馈核实处理中。如果厂家根本没有与您联系？建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。