你好!请问等厂家答复联系的程序需要多长时间,时间已经过去了一段,还是默默无闻,我想知道结果如何处理,希望有关部门能有给个满意答复,谢谢!
根据您所描述的问题,一般情况下厂家处理需要5-7个工作日,如果厂家或4S店没有主动和您联系,建议您到网站投诉页面进行再次投诉操作,我们会尽快将您的诉求反馈到厂家。