为什么我的投诉得不到厂家答复

一般情况下，厂家会在5-7个工作日内与投诉车主取得联系，协商解决车辆问题。如果超出7天，未给出答复，建议您进行二次投诉，我们会帮您跟进，并从新反馈到厂家。以上建议仅供您参考。