您好！您手头留存的门店宣传视频、多家授权门店的配置介绍录音，都属于合法有效的视听证据，能够辅助佐证销售人员存在不实介绍的情况。结合《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供商品信息应当真实全面

您好！建议您确认实车配置是否与厂家宣传配置一致，如果存在出入，可以要求厂家或经销商按照官方宣传配置提供相应车辆。口头承诺与介绍恐怕难以证实，建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

您好！零跑C16转向异响多出自减震平面轴承、悬挂胶套球头磨损，分咯吱摩擦声和咯噔撞击声两类。先检查脚垫、紧固底盘螺丝、润滑胶套，质保内异响无法消除可尝试更换受损底盘、转向配件。如果在与售后沟通中有什么

您好！根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，7天退换车标准：在三包有效期起算之日起7日内，若因质量问题需要更换动力蓄电池或其主要零部件，消费者可凭借购车发票和三包凭证选择更换或退货。60天退换车标

您好！早期车型普遍存在“后备厢低音单元杂音”问题，厂家未通过更换硬件解决，而是用OTA降低总功率“静音”，导致原本21扬声器的音质优势被抵消。升级包未针对音响系统做专项兼容性测试，导致均衡器参数、声道

您好！零跑C16快充无法充电，通常由以下几类故障导致：一是充电桩兼容性或设备故障，如电压不稳、枪头感应失灵；二是车辆充电口问题，常见快充口异物堵塞、接口松动或锁止机构损坏；三是高压系统故障，如电池管理

您好！零跑C16的后视镜记忆常和座椅记忆等功能联动，若设置时误触参数或功能冲突，可能导致右镜记忆失效。比如设置记忆时未完成完整流程，或倒车后视镜自动下翻功能和记忆功能冲突，保存行驶状态角度时，系统误录

您好！20万级别可插混的6座SUV有不少选择，比如：零跑C16，车内空间较为宽敞。6座满员时后备厢仍可放下行李箱，三排独立放倒后可扩展容积，CLTC纯电续航可达200km。还有捷途山海L9，有多种版型

您好！中国《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中，主要部件包括发动机、变速箱、驱动电机、电池等，未明确列出OBC模块，但部分车企会将其纳入三电系统延保范围，如8年/15万公里。部分品牌如比亚迪、特斯拉

您好！零跑C16 OTA升级后车内音响功率下降、音质变差，主要原因可能是限制了音响的总功率。这一操作导致原本加装选装包后应具备出色音质的21个音响，效果大幅下降。此外，升级过程中可能未充分测试音响系统