您好！星途凌云购车意向金在未签合同且无“不可退”条款时，消费者有权要求全额退还，商家不得无故扣留；若遇拒退，可凭付款凭证、沟通记录等证据，通过车质网进行反馈：https://www.12365auto

您好！置换补贴一般是有时效限制的，建议咨询厂家补贴时效性问题。