小鹏汽车回应因收集人脸照片被罚事件

2021-12-15 09:06编辑:王雨

  财经网汽车从官方了解到,小鹏汽车发布声明,对因收集43万余张客户人脸照片被罚10万事件进行了回应。

  全文如下:

  各位媒体鹏友

  感谢对于小鹏汽车的关注与支持。

  关于近期某媒体报道的小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片一事,引起了用户的担心,对此我们深表歉意。

  此次事件,事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析,改善接待流程,更好的服务于到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。

  小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从,并对此事做出深刻反省。

  鉴于,以下事实,相关部门也给予相应的业务指导和从轻的处罚:

  小鹏汽车的上海门店在央视315晚会指出相关问题后,于3/18日通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。

  人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

  此次市监局处罚的商家众多,均为使用了第三方软件的客户。

  小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定,确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石,我们将以实际行动规范经营行为,完善客户体验,为消费者提供安全、周到的服务。

  12月14日,有媒体报道,近日,上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。据悉,处罚事由为,当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。

  今年1月至6月,小鹏汽车共采集上传人脸照片431623张,该行为未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法。

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