10、质量问题投诉故障数占比及TOP20质量问题投诉故障点分析
从质量问题投诉故障数占比情况来看，三季度转向系统占比升至两位数，较上季度提高了6.8个百分点，投诉故障数涨幅领先于其他系统，环比上涨140.7%。其中，“转向系统异响”和“方向盘不正”依然是投诉焦点，两者的投诉故障数均出现翻倍增长。此外，车身附件及电器的投诉故障数环比也有明显增长，较二季度上涨31.3%，“影音系统故障”成为投诉主要增长点。
三季度新上榜的故障点较上季度减少2个，且都排名靠下。“转向系统异响”排名升至首位，投诉故障数环比涨幅超过1.5倍。从TOP20榜单中可以看到，与转向系统有关的故障点排名和投诉故障数都出现提升，理想汽车旗下四款主销车型成为“罪魁祸首”。值得注意的是，与日常驾乘感受息息相关的“座椅故障”首次出现在榜单中，投诉故障数环比上涨37.9%。
11、品牌属性质量问题投诉故障数占比分析
三季度，自主、合资和进口品牌的质量问题投诉故障数均呈现增长态势，尤其是合资品牌，环比涨幅领先，较二季度上涨42.1%。从投诉故障数占比变化来看，自主品牌和合资品牌的增长点都来自于转向系统，后者占比提高了9.1个百分点，已超过总量的1/5。反观进口品牌，发动机/电动机占比有所提升，投诉故障数环比上涨47.4%，投诉集中在部分林肯品牌进口车型。
