售后服务体验官：长安汽车山东翔悦达4S店

　　二、服务人员

　　得分：13分

　　据参与体验的车主反馈，在店内接触到的服务顾问、休息区服务人员和维修车间技师，都穿着各自岗位统一制式的工服，专业性表现令人满意。

　　对于店内人员的服务态度，大多数参与体验的车主表示了肯定，店内服务顾问很热情，会主动和车主沟通维修保养建议、优惠活动介绍等，对于车主提出的问题也都能及时解答。

　　体验当天，休息区内只有1名专职的服务人员，身着统一的服饰。车主到达休息区后，服务人员会主动进行相关介绍。