2022-06-04 07:09作者:贾冀鸥编辑:赵旋丞
三、售后服务满意度
截至发稿,车质网共受理2021款小鹏P5的单纯服务类问题投诉50宗,涉及投诉问题点52个,问题主要集中在承诺不兑现方面,具体表现在订车后迟迟提不到车。
目前,对于车质网收到的关于2021款小鹏P5车型61宗投诉,其中有48宗得到了厂家的回复,回复率为79%。从数据上来看,厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题,解决问题的态度和积极性还有待提升。
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