2021年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年9月份国内SUV市场共销售新车约73.2万辆，环比上涨14.5%，同比下降16.5%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉4,425宗，与上月基本持平，同比则微降1.4%。

　　9月份，在质量问题中，“影音系统故障”问题投诉持续攀升，投诉量已突破700宗，环比上涨60.6%，稳居故障排名第一位。“变速箱顿挫”问题本月同样出现异动，投诉量突破500宗，环比上涨61.7%，故障排名跃升至第二位，投诉增量集中在部分自主品牌车型。在服务问题中，“提不到车”投诉量较上月有所下降，但仍处于近200宗的高位。“系统升级问题”成为本月增幅最大的服务问题，环比出现翻倍式增长，与部分自主品牌车型投诉量异常增多有关。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　数据看点：

　　1、打破销量天花板 特斯拉Model Y名利双收

　　上市不到一年的特斯拉Model Y，不仅实现连续4个月销量破万，9月份的销量更是突破3万辆，力压哈弗H6荣登国内SUV销量榜冠军。从其近一年的销量走势来看，整体上呈现出稳步走高趋势，期间虽然在四月份受到投诉量激增影响导致出现销量跳水，但随后的反弹回升也十分迅速。反观其近一年的月投诉量走势，除今年三、四月份出现异常增多外，其余月份的投诉量均保持在个位数。不过，9月份特斯拉Model Y的投诉量再次出现增长迹象，虽然投诉量不高，但也需引起厂家重视。据车质网数据显示，9月份特斯拉Model Y的投诉大多集中在车身附件及电器，值得注意的是，在特斯拉Model Y的典型故障问题中，此前爆发的“车身共振”问题依然存在。就目前的走势来看，特斯拉Model Y的已经突破销量天花板，未来有望进一步走高，但质量口碑的变化应得到重视。