


本人为一汽丰田BZ3车辆首任非营运车主,全程4S授权店保养维修,车辆尚在厂家承诺的10年/20万公里三电质保期限内,车辆故障现象:车辆按下启动开关立即弹出EV系统故障报警,动力输出受限,空调压缩机无法启动,经授权4S店检测,故障根源为双向充配电三合一总成内部模块损坏,同时伴随空调压缩机内置ACCD驱动模块故障,售后门店单方面判定双向充配电总成不属于三电质保范围,要求自费维修,本人对此判定存在异议,理由如下:根据国标GB-t29632-2021以及一汽丰田BZ3原厂保修手册公示条款,三电系统包含动力电池,驱动电机,电控系统三大总成,双向充配电总成属于电控系统核心部件,理应纳入三电质保。述求:按照三电质保政策,免费索赔更换故障的双向充配电总成,空调压缩机驱动相关故障部件,要求涉事4S店停止不合理拒保行为,规范执行原厂三包政策。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
