理想L8车内副驾驶座椅出现掉皮脱落

从26年1月开始，他就陆陆续续出现掉皮的一个现象，然后找他们的4s店，他们说是人为因素。我让他们开一个是因为人为因素的证明，他们也拒绝办理，什么都人为因素，就是不提自己的座椅质量有问题。这个座椅的掉皮其他区域也有客户反馈过这种事情，从我提交问题到他们答复中间整整五天没有人给我任何解释，然后在我再次催促之下就跟我说这个是人为因素，这就是大理想公司的解决客诉的方式，当初我第一批支持理想汽车的时候真的没想到就这种服务态度。